Regulamin serwisu kasynogamblezen.com

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego kasynogamblezen.com („GambleZen”, „my”, „nasz”).

1.2. Korzystając z serwisu, rejestrując konto lub korzystając z oferowanych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się, rozumiesz i akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności i Zasady Odpowiedzialnej Gry.

1.3. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

2. Definicje

  • Gracz/Użytkownik/Ty: osoba korzystająca z serwisu i rejestrująca konto.
  • Konto: indywidualny profil użytkownika w serwisie.
  • Gry: wszystkie gry hazardowe, w tym kasyno online, gry na żywo oraz inne produkty oferowane przez GambleZen.
  • Operator: podmiot zarządzający serwisem kasynogamblezen.com.
  • Bonus: każda forma promocji, w tym darmowe spiny, środki bonusowe lub inne zachęty.

3. Warunki uczestnictwa

3.1. Aby korzystać z serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat lub spełniać wymogi prawne dotyczące wieku hazardowego w Polsce – w zależności, która wartość jest wyższa.

3.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy korzystanie z usług hazardowych online jest legalne w jego miejscu zamieszkania.

3.3. Pracownicy Operatora, ich najbliżsi członkowie rodziny, partnerzy biznesowi oraz podmioty powiązane nie mogą rejestrować kont ani uczestniczyć w grach.

4. Rejestracja i prowadzenie konta

4.1. Każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto. Rejestracja wielu kont z jednego gospodarstwa domowego, urządzenia lub adresu IP jest zabroniona.

4.2. Podczas rejestracji musisz podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe, w tym imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, adres e-mail oraz dane do płatności.

4.3. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i niedopuszczanie osób trzecich do korzystania z Twojego Konta.

4.4. Operator może w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości, prosząc o dokumenty takie jak dowód osobisty, paszport, rachunki za media lub potwierdzenie metody płatności.

4.5. Konta zawierające fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje mogą zostać zawieszone lub usunięte, a wygrane unieważnione.

5. Zarządzanie kontem

5.1. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania wykonywane za pomocą Twojego Konta.

5.2. Musisz na bieżąco aktualizować swoje dane osobowe.

5.3. Konto możesz zamknąć w dowolnym momencie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

5.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużyć lub naruszenia Regulaminu.

5.5. W przypadku zapomnienia hasła możesz skorzystać z narzędzia do resetowania lub skontaktować się z obsługą klienta.

6. Depozyty i płatności

6.1. Wszystkie wpłaty muszą być dokonywane za pomocą metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko.

6.2. Obowiązują minimalne i maksymalne limity wpłat, szczegóły dostępne w sekcji Bankowość.

6.3. Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednak Twój dostawca płatności może naliczać prowizje.

6.4. Operator nie jest instytucją finansową i nie udziela kredytów.

6.5. Środki na koncie mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów hazardowych; nietypowe wzorce wpłat mogą skutkować zawieszeniem konta.

7. Wypłaty

7.1. Wypłaty realizowane są, o ile to możliwe, na tę samą metodę płatności, z której dokonano depozytów.

7.2. Obowiązują limity wypłat; szczegóły w sekcji Bankowość.

7.3. Operator może wymagać weryfikacji tożsamości przed realizacją wypłaty, prosząc o dokumenty potwierdzające dane osobowe i źródło środków.

7.4. Operator dokłada starań, aby realizować wypłaty szybko, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ze strony zewnętrznych dostawców płatności.

7.5. Aby wypłacić cały stan konta i zamknąć konto, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

8. Konta nieaktywne i opłaty

8.1. Konto bez aktywności logowania przez 6 miesięcy uznawane jest za nieaktywne.

8.2. Na konta nieaktywne może być nakładana miesięczna opłata administracyjna, potrącana z salda.

8.3. Przed naliczeniem opłaty zostaniesz poinformowany mailowo.

8.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.

8.5. Aby reaktywować konto nieaktywne, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

9. Odpowiedzialna gra

9.1. GambleZen promuje odpowiedzialną grę i oferuje narzędzia takie jak limity depozytów, strat, czasu gry oraz możliwość samowykluczenia.

9.2. Jeśli podejrzewasz u siebie problem z hazardem, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

9.3. Więcej informacji i wsparcia znajdziesz na stronie Bezpieczne Wygrane.

10. Zabronione działania

10.1. Zabrania się wszelkich działań oszukańczych, w tym m.in.:

  • prania pieniędzy,
  • używania botów lub automatycznych systemów,
  • manipulowania wynikami gier,
  • posiadania wielu kont,
  • korzystania z VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń.

10.2. W przypadku podejrzenia naruszeń, Operator może zawiesić lub zamknąć konto oraz zatrzymać wygrane.

10.3. Udostępnianie konta osobom trzecim lub pozwalanie im na grę jest surowo zabronione.

11. Bonusy i promocje

11.1. Wszystkie bonusy i promocje podlegają odrębnym warunkom i wymogom obrotu, dostępnym na stronie Promocji.

11.2. Nadużywanie bonusów, w tym wielokrotne rejestracje, jest zabronione.

11.3. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów w przypadku wykrycia nadużyć lub błędów technicznych.

11.4. Bonusy mogą mieć określony termin ważności oraz ograniczenia dotyczące gier.

12. Uczciwość gier

12.1. Gry dostarczane są przez certyfikowanych dostawców i wykorzystują generator liczb losowych (RNG) zapewniający uczciwość.

12.2. Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów lub wygranych wynikających z błędów technicznych lub naruszeń Regulaminu.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z serwisu, w tym za awarie techniczne, opóźnienia, przerwy lub błędy.

13.2. Korzystasz z usług na własne ryzyko; maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do ostatniej wpłaty dokonanej przez użytkownika.

13.3. Operator nie odpowiada za treści ani bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których prowadzą linki w serwisie.

14. Ochrona danych osobowych

14.1. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.

14.2. Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje.

14.3. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

15. Prawa własności intelektualnej

15.1. Wszystkie materiały, znaki towarowe, logotypy i treści dostępne na stronie są własnością Operatora lub jego licencjodawców.

15.2. Kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody pisemnej jest zabronione.

16. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

16.1. Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać do Działu Obsługi Klienta.

16.2. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w sposób szybki i uczciwy.

16.3. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozstrzygnięcia, możesz zwrócić się do niezależnego organu ADR lub właściwego organu regulacyjnego.

16.4. Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne powinny być składane na piśmie.

17. Zmiany Regulaminu

17.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

17.2. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników, a dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację nowych warunków.

17.3. Zalecamy regularne zapoznawanie się z Regulaminem.

18. Kontakt

W przypadku pytań, wsparcia lub realizacji praw wynikających z Regulaminu, prosimy o kontakt:

Rejestrując się i korzystając z serwisu GambleZen, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy Regulamin.

Więcej informacji o regulacjach hazardowych w Polsce znajdziesz na stronie Ministerstwa Finans