Polityka Prywatności serwisu GambleZen

Witamy na stronie kasynogamblezen.com („my”, „nasz”, „GambleZen”). Ochrona Twojej prywatności jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług online. Korzystając z naszego serwisu, wyrażasz zgodę na opisane poniżej zasady. Jeśli nie zgadzasz się z nimi, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszego serwisu.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest GambleZen z siedzibą w Polsce. Wszelkie pytania i wnioski dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy różne kategorie danych osobowych, które są niezbędne do świadczenia usług hazardowych zgodnie z polskim prawem, w tym między innymi:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres zamieszkania
  • Data urodzenia i płeć
  • Adres IP oraz dane techniczne urządzenia i przeglądarki
  • Informacje o aktywności na stronie (np. czas logowania, lokalizacja, interakcje)
  • Dane rejestracyjne i ustawienia konta
  • Historia wpłat i wypłat
  • Dokumenty potwierdzające tożsamość (weryfikacja KYC i AML)
  • Dane specjalnej kategorii, jeśli dobrowolnie je podasz (np. informacje zdrowotne w kontekście samowykluczenia)
  • Dane pozyskane od podmiotów trzecich w celu przeciwdziałania oszustwom i zapewnienia odpowiedzialnej gry

3. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:

  • Założenia, obsługi i zabezpieczenia Twojego konta użytkownika
  • Potwierdzenia Twojej tożsamości i wieku zgodnie z wymogami polskiego prawa hazardowego
  • Realizacji transakcji finansowych, w tym wpłat i wypłat środków
  • Spełnienia obowiązków prawnych, w tym przepisów ustawy o grach hazardowych, AML oraz zasad odpowiedzialnej gry
  • Informowania o zmianach w usługach oraz aktualizacjach konta
  • Prowadzenia promocji, konkursów oraz programów lojalnościowych
  • Wysyłania materiałów marketingowych za Twoją zgodą
  • Dostosowywania treści i doświadczenia użytkownika
  • Analizowania trendów i ulepszania naszych usług
  • Zapobiegania nadużyciom, oszustwom oraz ochrony bezpieczeństwa platformy
  • Tworzenia anonimowych i zagregowanych raportów statystycznych

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych i ustawą o grach hazardowych. Podstawy prawne obejmują:

  • Twoją wyraźną zgodę na przetwarzanie danych (np. marketing)
  • Realizację umowy (świadczenie usług hazardowych)
  • Wypełnienie obowiązków prawnych (np. przeciwdziałanie praniu pieniędzy, weryfikacja wieku)
  • Nasze uzasadnione interesy, o ile nie naruszają Twoich praw i wolności (np. bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom)

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów wymienionych powyżej oraz w celu spełnienia wymogów prawnych. Standardowo dane są przechowywane do 5 lat od zamknięcia konta lub ostatniej aktywności. W przypadku samowykluczenia lub toczących się postępowań regulacyjnych okres ten może być wydłużony zgodnie z wymogami prawa.

6. Preferencje marketingowe

Jeśli wyrazisz zgodę, możemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług lub ofert partnerów. Masz prawo w każdej chwili zmienić swoje preferencje komunikacyjne lub zrezygnować z subskrypcji za pomocą ustawień konta lub linku rezygnacji w wiadomościach e-mail.

7. Pliki cookies i narzędzia śledzące

W celu poprawy jakości usług korzystamy z plików cookies, pikseli i podobnych technologii, które umożliwiają:

  • Utrzymanie funkcjonalności i bezpieczeństwa serwisu
  • Zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak język czy waluta
  • Analizę zachowań użytkowników i statystyk serwisu
  • Wyświetlanie spersonalizowanych reklam

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce, jednak niektóre pliki są niezbędne do prawidłowego działania strony.

8. Udostępnianie i transfer danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:

  • Zaufanym podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, np. operatorom płatności, dostawcom IT
  • Organom ścigania lub organom regulacyjnym, jeśli wymaga tego prawo
  • Agencjom weryfikującym tożsamość i przeciwdziałającym oszustwom
  • Podmiotom z grupy kapitałowej GambleZen w celach administracyjnych
  • Podmiotom, którym wyraziłeś zgodę na udostępnienie danych

W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Ochrona Twoich danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, w tym szyfrowanie, zapory sieciowe, kontrolę dostępu oraz regularne audyty bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zmianą.

10. Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do:

  • Uzyskania informacji o przetwarzaniu Twoich danych
  • Dostępu do swoich danych osobowych
  • Żądania sprostowania nieścisłych lub niekompletnych danych
  • Żądania usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem
  • Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania
  • Przenoszenia danych do innego administratora (prawo do przenoszenia danych)
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
  • Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które mają istotne skutki prawne lub znacząco wpływają na Ciebie

W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]. W przypadku wątpliwości możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

11. Aktualizacje Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach prawa, technologii lub naszych usługach. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji na tej stronie z aktualną datą. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej Polityki.

12. Kontakt i zgłaszanie skarg

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych lub chcesz zgłosić skargę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Ponadto masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Polsce.

Więcej informacji o zasadach odpowiedzialnej gry i pomocy znajdziesz na stronach:

Data ostatniej aktualizacji: 28 czerwca 2025